Nhà thi đấu Cầu Giấy – trung tâm thể thao đa năng hàng đầu Hà Nội – là địa điểm tổ chức sự kiện thể thao, văn hóa, giải trí nổi bật. Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho mọi người, nội quy dưới đây được ban hành, áp dụng cho khách thuê sân, khán giả và ban tổ chức.
Nội quy Nhà thi đấu Cầu Giấy
Quy định chung khi sử dụng Nhà thi đấu
Nhà thi đấu Cầu Giấy đặt ra các quy định cơ bản nhằm duy trì trật tự và an toàn cho mọi hoạt động. Những quy tắc này áp dụng cho tất cả đối tượng đến sử dụng dịch vụ hoặc tham gia sự kiện tại đây.
Đối tượng áp dụng
Nội quy hướng đến các nhóm chính như:
- Khách thuê sân: Cá nhân, tổ chức thuê sân cho mục đích thi đấu hoặc tập luyện.
- Khán giả: Người tham dự sự kiện thể thao, văn hóa, giải trí.
- Ban tổ chức: Đơn vị chịu trách nhiệm thực hiện các chương trình lớn tại nhà thi đấu.
- Nhân viên và đối tác: Những người làm việc hoặc hợp tác với trung tâm thể thao Cầu Giấy.
Thời gian hoạt động
Nhà thi đấu hoạt động từ 6:00 sáng đến 22:00 tối hàng ngày, trừ các trường hợp sự kiện đặc biệt được gia hạn theo thỏa thuận. Lịch thi đấu và thuê sân cần tuân thủ khung giờ này để tránh ảnh hưởng đến lịch trình chung.
Quy định về trang phục
Người tham gia cần mặc trang phục phù hợp:
- Thể thao: Áo thun, quần short, giày thể thao khi thi đấu hoặc tập luyện.
- Sự kiện văn hóa: Trang phục lịch sự, không mặc đồ rách hoặc phản cảm.
Mọi trường hợp vi phạm sẽ bị từ chối vào cửa.
Nội quy dành cho khách thuê sân
Khách thuê sân tại Nhà thi đấu Cầu Giấy cần nắm rõ các quy định để đảm bảo quá trình sử dụng dịch vụ thuận lợi, từ đăng ký đến thanh toán.
Quy trình đăng ký thuê sân
Để thuê sân, bạn cần thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ ban quản lý: Gọi số hotline hoặc đến trực tiếp quầy lễ tân tại trung tâm thể thao.
- Kiểm tra lịch trống: Xem lịch thi đấu và thời gian khả dụng trên website chính thức.
- Đặt cọc: Thanh toán 50% chi phí thuê để xác nhận.
- Nhận xác nhận: Ban quản lý gửi email hoặc tin nhắn xác nhận lịch thuê.
Thời gian xử lý thường trong vòng 24 giờ.
Quy định về thanh toán
- Hình thức: Chuyển khoản, tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng.
- Thời hạn: Thanh toán phần còn lại trước ngày sử dụng sân 48 giờ.
- Phụ phí: Thêm 10% nếu sử dụng dịch vụ tiện ích như ánh sáng, âm thanh bổ sung.
Hủy bỏ hoặc thay đổi lịch thuê
- Hủy trước 72 giờ: Hoàn tiền 100% khoản đặt cọc.
- Hủy trước 24 giờ: Hoàn 50%.
- Không thông báo: Mất toàn bộ chi phí đã đặt.
Mọi thay đổi cần thông báo qua email hoặc hotline chính thức.
Nội quy khi tham gia sự kiện
Tham gia sự kiện tại Nhà thi đấu Cầu Giấy đòi hỏi khán giả và ban tổ chức tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc về hành vi và an toàn.
Quy định dành cho khán giả
Khán giả cần:
- Mang theo vé hoặc giấy mời hợp lệ.
- Không mang vật dụng nguy hiểm như dao, chất cháy nổ.
- Giữ ghế ngồi đúng số thứ tự, không gây ồn ào ảnh hưởng đến chương trình.
Hành vi bị cấm trong sự kiện
Danh sách hành vi không được phép:
- Hút thuốc trong khuôn viên nhà thi đấu.
- Xả rác bừa bãi.
- Gây gổ, đánh nhau hoặc sử dụng lời lẽ xúc phạm.
Vi phạm sẽ bị mời ra khỏi khu vực ngay lập tức.
Quy định về an ninh và an toàn
Ban quản lý bố trí đội ngũ bảo vệ và camera giám sát 24/7. Khán giả cần hợp tác kiểm tra an ninh khi vào cửa và tuân thủ hướng dẫn sơ tán trong trường hợp khẩn cấp.
Quy định về sử dụng cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất hiện đại là điểm mạnh của Nhà thi đấu Cầu Giấy. Tuy nhiên, việc sử dụng cần tuân thủ nghiêm ngặt để bảo vệ tài sản chung.
Bảo quản trang thiết bị
- Không tự ý di chuyển hoặc phá hoại ghế ngồi, bảng điện tử, dụng cụ thi đấu.
- Báo cáo hư hỏng ngay lập tức cho nhân viên.
- Bồi thường nếu gây thiệt hại do cố ý.
Sử dụng khu vực tiện ích
Khu vực tiện ích bao gồm nhà vệ sinh, bãi đỗ xe, quầy nước:
- Nhà vệ sinh: Giữ sạch sẽ, không vứt rác bừa bãi.
- Bãi đỗ xe: Đỗ đúng nơi quy định, không chiếm chỗ ưu tiên.
- Quầy nước: Thanh toán trước khi nhận đồ uống.
Quy định vệ sinh môi trường
- Vứt rác đúng thùng phân loại.
- Không mang thức ăn nặng mùi vào khu vực thi đấu hoặc khán đài.
- Tham gia dọn dẹp sau sự kiện nếu là ban tổ chức.
Xử lý vi phạm nội quy
Mọi hành vi vi phạm đều được xử lý công bằng, minh bạch dựa trên mức độ nghiêm trọng.
Hình thức xử phạt
| Vi phạm | Hình thức xử lý | Mức phạt |
|---|---|---|
| Gây ồn ào trong sự kiện | Nhắc nhở, mời ra ngoài | Không phạt tiền |
| Phá hoại thiết bị | Bồi thường, cấm sử dụng dịch vụ | Tùy mức thiệt hại |
| Mang vật nguy hiểm | Tịch thu, báo công an | Phạt 500.000 VNĐ |
| Không trả tiền thuê sân | Hủy lịch, giữ cọc | Mất toàn bộ chi phí |
Quy trình khiếu nại
- Gửi đơn khiếu nại qua email hoặc trực tiếp tại quầy lễ tân.
- Ban quản lý xem xét trong 48 giờ.
- Nhận phản hồi bằng văn bản hoặc qua điện thoại.
Quyền và trách nhiệm của ban quản lý
- Quyền: Từ chối phục vụ khách vi phạm, yêu cầu bồi thường.
- Trách nhiệm: Đảm bảo an toàn, cung cấp dịch vụ đúng cam kết.
Hướng dẫn đặc biệt cho các sự kiện lớn
Sự kiện lớn như giải đấu thể thao, biểu diễn văn hóa cần quy định riêng để đảm bảo thành công.
Quy định cho ban tổ chức
- Nộp kế hoạch tổ chức trước 7 ngày.
- Đảm bảo số lượng khán giả không vượt sức chứa (5000 người).
- Phối hợp với ban quản lý về âm thanh, ánh sáng, an ninh.
Quy định về âm thanh và ánh sáng
- Sử dụng thiết bị đạt chuẩn, không vượt ngưỡng 90 dB.
- Kiểm tra hệ thống trước 24 giờ để tránh sự cố.
- Không tự ý điều chỉnh nếu không có kỹ thuật viên.
Hỗ trợ khẩn cấp trong sự kiện
- Có đội y tế túc trực với ít nhất 2 nhân viên.
- Lối thoát hiểm luôn thông thoáng, được kiểm tra định kỳ.
- Liên hệ hotline khẩn cấp nếu cần hỗ trợ từ ban quản lý.
Nhà thi đấu Cầu Giấy không chỉ là trung tâm thể thao mà còn là không gian văn hóa, giải trí lý tưởng. Việc tuân thủ nội quy giúp mọi người tận hưởng dịch vụ tốt nhất.